A. Der Vertrag zwischen Benutzer und Rolandia Travel

Willkommen auf rolandia.eu Bitte lessen Sie mit Sorgfalt diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie die Internetseite Rolandia benutzen. Die Internetseite ist das Internet-Angebot der Firma Rolandia Travel, Hauptsitzt Rumänien, Iasi, Str. Eternitate, Nr. 76, Centrul Axa, Et. 2, Registrierungnummer J22/1958/2012, Steuernummer RO30914247, die von dem rumänischen Ministerium für Tourismus zugelassen ist – Lizenznummer 6725/2013. Bitte beachten Sie, dass unsere Postadresse die Hauptsitzadresse ist, und dass Sie alle Post an dieser Adresse senden müssen.

B. Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bitte lessen Sie mit Sorgfalt alle Sektionen, die unter Allgemeine Geschäftsbedingungen stehe, bevor Sie unsere Internetseite benutzen. Wenn Sie unsere Internetseite benutzen, dann bedeutet das, dass Sie mit allen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind. Auch die Buchung unserer Produkten und Reisedienstleistungen, die sich auf dieser Internetseite befinden, mithilfe unserer Angestellte, bedeutet, dass Sie mit allen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind. Wenn Sie mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, dann bitte benutzen Sie nicht diese Internetseite und buchen Sie keine Produkte und Reisedienstleistungen mithilfe unseren Angestellte.
Wir behalten unser Recht vor, den Inhalt der Internetseite zu jeder Zeit und ohne eine vorherige Mitteilung zu verändern. Das Fortfahren des Zutrittes und des Gebrauchs der vorliegenden Internetseite gilt als Annahme der Ergänzungen der Geschäftsbedingungen.

C.Rolandia Dienstleistungen

Rolandia Travel bietet Ihnen Reisedienstleistungen und Reiseangebote in Rumänien an. Die Internetseite gibt Ihnen die Möglichkeit Reservierungen zu suchen, zu buchen und mit Hilfe eines Online-Bezahlungssystems zu bezahlen.

D. Rolandia Travel gilt als Händler

Rolandia Travel gilt als Händler für Dritte wie: Fluggesellschaften, Hotels, Autovermietungsunternehmen u.a. (Reisedienstleistungen). Rolandia Travel nimmt keine Verantwortung auf sich für die von den Reisedienstleistungen geleisteten Dienste oder Produkten und garantiert auf keinen Fall (deutlich oder undeutlich) die Genauigkeit oder Qualität der auf diese Internetseite vorgestellten Dienstleistungen.

E. Die Benutzung der Internetseite

Sie können die vorliegende Internetseite unter folgenden Bedingungen benutzen:

  • Sie sind finanziell verantwortlich für alle Überweisungen die auf Ihre Konto oder unter Ihrem eigenen Namen;
  • Sie sind mindestens 18 Jahre alt und berechtigt, Rechtsakte zu führen;
  • Sie garantieren die Genauigkeit der persönlichen Informationen bzw. der Informationen über Ihre Familienmitglieder;
  • Sie benutzen diese Internetseite für Ihr nichtgewerbliches Eigeninteresse (das immer persönlich und nicht beleidigend);
  • Sie benutzen die Internetseite, um Informationen zu bekommen und die Disponibilität und Kompatibilität unserer Produkte und Dienstleistungen zu prüfen;
  • Sie benutzen die Internetseite mit dem genauen Ziel, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu kaufen;
  • Sie benutzen die Internetseite, um Informationen über Ihre Reise oder/und Reservierungsangaben zu prüfen und auf sie zuzugreifen, oder mit Rolandia Travel Kontakt aufzunehmen um die vorgenannten Angaben zu verändern/prüfen;
  • Sie benutzen die Internetseite, um Ihre Meinungen, Reviews und Kommentare über die Produkte und Dienstleistungen von Rolandia Travel bekanntzumachen;
    Sie sind einverstanden, dass Sie die vorliegende Internetseite nicht mit den folgenden Zielen benutzen werden:
  • jene Materiale oder Informationen auf dieser Internetseite mit gewerblichem oder rechtswidrigem Zweck einzusteigen, zu benutzen oder herauszunehmen. Insbesondere wird Ihnen verboten, jene Materiale auf dieser Internetseite zu kopieren (weder diese zu drucken noch sie auf keiner Weise zu speichern), freizugeben (inkl. die Verteilung der Kopien), Veränderungen zu bringen oder sie zu falsifizieren;
  • eine falsche, rechtswidrige oder spekulative Reservierung zu machen;
  • die vorliegende Internetseite auf einer für die Benutzer, Internetseite, Leistugen der Internetseite schädigenden Weise einzusteigen.
    Das Verbot des Zutrittes der Internetseite:

Rolandia Travel behält seine Rechte vor, der Zutritt auf der Internetseite ohne einen Vorbescheid zu verbieten.

F. Reservierungsbedingungen

Jede Reservierung durch die Internetseite wird als Ihre Absicht wahrgenommen sein, ein Produkt oder eine Diensleistung zu kaufen.Falls Ihren Antrag angenommen sein wird, werden Sie ein Bestätigungs-E-Mail von Rolandia Travel bekommen und der Vertrag wird in Kraft treten. Alle auf der Internetseite bekanntgemachte Dienstleistungen kommen auf die Disponibilität der Dienstleister an. Die Geschäftsbedingungen der Dienstleister (inkl. die Transportregeln, die von Fluggesellschaften festgestellt werden) werden zusätzlich zu den Geschäftsbedingungen der Internetseite festgestellt. Die Geschäftsbedingungen der Dienstleister können sich auf Bestimmungen bezüglich verschiedener Zahlungsarten, Pflichten, Annullierungen, Veränderungen der Reservierungen und ggf. Rückgaben oder andere Begrenzungen beziehen.
Alle Reservierungen sind abhängig von der Disponibilität. Rolandia Travel ist verpflichtet, die Bestätigung oder die Absage dem Benutzer innerhalb von 48 Stunden nach dem Empfang der Reservierung schriftlich mitzuteilen. Falls die Zahlung nicht fristgerecht erfolgreich ist, behält Rolandia Travel das Recht vor, die Reservierung zu annullieren. Rolandia Travel behält das Recht vor, die Reisebedingungen zu verändern, falls diese Veränderung den zugesagten Standard der Reise nicht beeinflusst. Rolandia Travel wird den Benutzer schriftlich mitteilen und auf die Zusage des Benutzers warten, bevor die Reise beginnt. Nach der Zahlung des gesamten Wertes wird Rolandia Travel dem Benutzer innerhalb von maximal 48 Stunden den Beleg und alle Reiseunterlagen schicken.

G. Zahlungsbedingung

Rolandia Travel soll mindestens 50% der gesamten Summe 7 Tagen nach Erhalt der schriftlichen Bestätigung für die Rservierung zahlen. Die Differenz in Höhe von 50% muss man spätestens 25 Tagen von dem Beginn der Reise zahlen. Falls Rolandia Travel von dem Benutzer die vereinbarte Summe nicht bekommt hat, dann kann der Benutzer die Reisedienstleistungen nicht benutzen.
Alle Preise und Abgaben können sich verändern, infolge der Veränderungen der Transportkosten, inkl. der Brennstoffkosten, Gebühre oder Taxen, die man für Diensleistungen wie Boarding, Landung, Debarkation oder andere Veränderungen der Wechselkurse.
Die Zahlungen kann man mithilfe der Haupt-Kreditkarten, die anerkannt sind und auf der Internetseite detaliert stehen.
Rolandia Travel behält sein Recht vor, zusätzlich andere Taxen oder Vergütungen einzukassen, die erscheinen können, wenn man die Reservierung mithilfe der Kreditkarten macht. In diesem Fall werden Sie über alle Vergütungen informiert werden. Rolandia Travel behält sein Recht vor, die Kosten, die von der Geldstrafe der Rücklastschrift eingebracht werden, zu übertragen.
Falls Ihre Reservation mit der Kreditkarte einer anderen Persone bezahlt ist, dann behälten wir unser Recht, dieser Person um eine schriftliche Bestätigung bitten. Falls der Ausgeber Ihrer Kreditkarte so fordert, dann Rolandia Travel oder der Lieferant der Reisedienstleistungen behält sein Recht, die Tickets, Gutscheine oder andere Reisepapiere an der Adresse, die Sie angegeben haben, als die Kreditkarte erstellt wurde. Die falsche Information über diese Adresse kann die Kündigung der Reservierung, oder die Verspätung der Lieferung der Reisepapieren bedeuten und kann auch die Preiserhöhung bedingen. Bitte seien Sie sicher, dass die Adresse, die auf dem Kontoauszug steht, dieselbe mit der Adresse, die Sie auf dieser Internetseite angegeben haben.
Um die Nachwirkungen des Kreditkartenbetrugs zu vermeiden, behalten wir das Recht, dass bevor wir die Reisepapiere erstellen, mithilfe des Berabeiters der Online-Zahlungen, zufällige Überprüfungen zu machen, und Ihnen um einen Nachweis der Adresse, eine Kopie der Kreditkarte und eines neueren Kontoauszuges.

H. Reiserücktritt und Umbuchungen

Falls Sie eine Kündigung oder eine Änderung der gebuchten oder gekauften Dienstleistung (und der Lieferant der Reisedienstleistungen das erlaubt), dann sind Sie verpflichtet schriftlich oder telefonisch Rolandia Travel über Ihre Absichten zu informieren. Es gibt aber Fälle, wenn Sie die Möglichkeit nicht haben, einige Reisedienstleistungen kündigen oder ändern oder Sie sollen einigen Forderungen erfüllen, um diese Möglichkeit zu haben. Rolandia Travel oder der Lieferant der Dienstleistungen nimmt alle Formen der schriftlichen Forderungen an. Rolandia Travel oder der Lieferant der Dienstleistungen kann nicht die Reisedienstleistung ändern oder kündigen, bevor er Ihre feste Forderung bekommt. Falls der Benutzer kündigt den Reisedienstleistungen, die das Objekt des Vertrags ist, dann muss er an Rolandia Travel folgende Geldstrafe bezahlen:
a. 25% des Wertes des Reiseangebots, falls die Kündigung mit 25 bis 30 Tagen vor der Abfahrt entsteht;
b. 50% des Wertes des Reiseangebots, falls die Kündigung mit 16 bis 25 Tagen vor der Abfahrt entsteht;
c. 100% des Wertes des Reiseangebots, falls die Kündigung mit weniger als 16 Tagen vor der Abfahrt, oder im Fall der Nichtteilnahme am festgestellten Programm entsteht;

I. Die Verantwortung von Rolandia Travel

Rolandia Travel ist nicht verantwortlich für die indirekten Verluste infolge der Bestimmungen dieses Vertrags, des falschen Gebrauchs der Internetseite oder der auf der Internetseite reservierten und gekauften Dienstleistungen. Rolandia Travel ist verantwortlich nur für die direkten Verluste deren Wert nicht den Wert der gekauften Dienstleistungen überholt (ausnahmsweise sind die Todesfälle oder persönliche Unfälle, deren Wert unbegrenzt ist).

J. Höhere Gewalt

Rolandia Travel nimmt keine Verantwortung im Fall der höheren Gewalt. Die höhere Gewalt bezieht sich, unbegrenzt, auf staatliches Handeln, Kriege, Entführungen, Brände, Überschwemmungen, Unfälle, Gewitter, Streiks, Terroranschläge oder Arbeitskämpfe die Rolandia Travel oder die Lieferanten unserer Firma beeinflussen können.

K. Eigentums- und Benutzungsrecht der Materialien und Informationen, die sich auf dieser Internetseite befinden.

Das Copyright, das Eigentumsrecht und der Inhalt dieser Internetseite gehören an Rolandia Travel. Das Material der Internetseite ist das Eigentum von Rolandia Travel oder der Partner von Rolandia Travel, außer den Fällen, wenn diese an anderen betrofennen Parteien gehören.
Der Name Rolandia Travel und auch die anderen Marken oder Logos oder anderen zeichnerischen Elemente, die sich auf dieser Internetseite befinden, sind Handelsmarken von Rolandia Travel und der Partner von Rolandia Travel. Anedere Namen, Produkte und Dienstleistungen, die sich auf dieser Internetseite befinden, können auch Handelsmarken von anderen betrofennen Parteien.
Sie haben kein Recht oder die Lizenz nicht, diese zu benutzen.

L. Veränderungen der Internetseite

Rolandia Travel kann das Design oder den Inhalt der Internetseite verändern, inkl. die Disponibilität der Dienstleister, Datenbank und andere Eigenschaften der Internetseite. M.Vertraulichkeitspolitik
Rolandia Travel beachtet den Schutz Ihrer Innigkeit.Um die Politik der Internetseite bezüglich der personenbezogenen Daten, bitten wir Sie, unsere Vertraulichkeitspolitik zu lesen (link).

M. Privacy Policy

Rolandia Travel attaches great importance to protecting your privacy. In order to understand the Website’s policy on protecting confidential information please refer to the Privacy Policy (link).

N. Veränderungen der Geschäftsbedingungen

Rolandia Travel behält das Recht vor, die Geschäftsbedingungen zu jeder Zeit und ohne eine vorherige Mitteilung zu verändern oder zu aktualisieren. Die aktuelle Version der Geschäftsbedingungen wird auf der Internetseite am Tag des Inkrafttretens hochgeladen. Das Fortfahren des Zutrittes dieser Internetseite nach dem Bekanntgabe dieser Veränderunge gilt als Annahme dieser Veränderungen.

O. Geltendes Recht

Diese Geschäftsbedingungen gelten als Vertrag zwischen dem Benutzer und Rolandia Travel und werden vom geltenden Recht in Rumänien beherrscht.

VERTRAG MIT DEN TOURISTEN

RAHMENVERTRAG
für den Verkauf von touristischen Angeboten

Die Parteien:
SC ROLANDIA TRAVEL SRL mit Sitz in Iasi, Gebäude “Centru de Afaceri AXA”, etaj 2, Zimmer E2.14, Steuernummer RO 30914247, am Firmenbuchgericht Iasi mit der Nummer J/22/1958/2012 registriert, mit der Reisebürogenehmigung Nr. 6725/2013, vom Herrn APOSTOL NICUSOR GABRIEL vertretet, als Geschäftsführer, wird im folgenden vorliegenden Vertrag das Reisebüro genannt,
und der Tourist/die Touristin/der Vertreter des Touristen/der Touristin.
I. Das Ziel des Vertrages
Das Reisebüro verkauft touristische Dienstleistungen durch Gutscheine oder Reisetickets und die Freigabe der Reiseunterlagen.
Das Reisebüro ist verpflichtet, dem Touristen/der Touristin eine schriftliche Reservierungsvorgabe per Fax oder E-Mail, ein Reservierungsformular (im Fall einer Vorgabe von Dienstleistungen die nicht in Rahmen des Angebots des Reisebüros sind, und die eine Reservierungsbestätigung von anderen Dienstleistern benötigt) zu fordern.
II. Der Preis
Der Preis wird auch innerhalb der Rechnung festgesetzt und enthält die Kosten der genauen touristischen Dienstleistungen, die Reisebürogebühr und die MwSt. Die Vorauszahlung enthält mindestens 50% des gesamten Betrags. Der restliche Betrag wird mit mindestens 25 Tagen bevor die Reise beginnt. Falls Rolandia Travel vom Touristen/von der Touristin nicht den verlangten Betrag erhalten hat, kann der Tourist/die Touristin die Dienstleistungen nicht nützen. Die Zahlung bezüglich der in Rahmen des Vertrages Dienstleistungen wird in Euro geleistet.
III. Rechte und Pflichten des Reisebüros
1. Falls das Reisebüro eine der wesentlichen Bestimmung des Vertrages ändern soll, ist das Reisebüro verpflichtet, dem Tourist/der Touristin mit mindestens 15 Tagen vor dem Beginn der Reise Bescheid geben.
2. Das Reisebüro darf den Preis des Vertrages verändern (erhöhen oder verringern) nur falls die Veränderung eine Folge der Abweichungen der Kosten für Transport, der Lizenzgebühren, der Landungsgebühren für Flughäfen oder Häfen, der Touristengebühren oder des Wechselkurses bezüglich der angebotenen Dienstleistungen ist.
3. Falls nach dem Beginn der Reise das Reisebüro einen wesentlichen Teil des Vertrages nicht durchführt/durchführen kann, ist das Reisebüro verpflichtet:
3.1 dem Touristen/der Touristin entsprechende Möglichkeiten anbieten, um die Reise ohne eine Erhöhung des Preises bzw eine Verringerung der Qualität/Quantität von Diensten fortzusetzen;
3.2 dem Touristen/der Touristin die Beträge zurückzuzahlen, die das Unterschied zwischen den bezahlten Dienstleistungen und den währen der Reise durchgeführten Dienstleistungen enthalten;
3.3 falls keine entsprechende Möglichkeiten für den Touristen/die Touristin entstehen, oder falls der Tourist/die Touristin die vorgeschlagenen Möglichkeiten begründet ablehnt, ist das Reisebüro verpflichtet, um dem Touristen/der Touristin die Rückreise bzw. Entschädigungen für die nicht geleisteten Dienste ohne zusätzliche Kosten anbieten.
4. Das Reisebüro ist verantwortlich für die entsprechende Durchführung der in Rahmen des Vertrages festgestellten Pflichten mit den folgenden Ausnahmen:
4.1 falls die Nichterfüllung oder die beschädigte Erfüllung unter die Verantwortung des Touristen/der Touristin fallen;
4.2 falls die Nichterfüllung durch höhere Gewalt oder andere Bedingungen entsteht, die weder das Reisebüro noch die Dienstleister voraussehen oder vermeiden könnten (Zeitplanveränderungen, Fahrtverlaufsveränderungen, Verspätungen der Verkehrsmittel usw.)
5. Das Reisebüro ist verpflichtet, dem Touristen/der Touristin schriftlich 2 Tage vor dem Reisebeginn die folgenden Informationen schicken:
5.1 Die Zeitpläne, Anschlussflüge bzw den reservierten Platz in den in Rahmen des Vertrages festgestellten Verkehrsmittel (außer dem Flugzeug);
5.2 der Name, der Sitz/die Adresse, die Telefon- und Faxnummer des lokalen Organisators/Einzelhändlers, oder eine Notrufnummer wodurch man sich beim Organisator/Einzelhändler melden kann;
5.3 für die unbegleiteten Minderjährigen: Informationen wodurch die Eltern einen direkten Kontakt mit den Kindern oder mit dem Verantwortlicher aufnehmen können.
IV. Rechte und Pflichten des Touristen/der Touristin
1. Falls der Tourist/die Touristin an der Reise nicht teilnehmen kann, ist es auch möglich, den Vertrag einer Drittpartei zu übertragen, die alle dem gekauften Angebot entsprechenden Voraussetzungen erfüllt. Der Tourist/die Touristin muss dem Reisebüro mit mindestens 10 Tage vor dem Reisebeginn schriftlich Bescheid geben. Für die Einzelreise, die das Flugzeug als Verkehrsmittel haben, kann die Abtretung nur dann erfolgen, wenn es die Möglichkeit gibt, den Sitz im Flugzeug zu übertragen. Der Tourist/die Touristin und die Drittpartei sind allein verantwortlich für die Zahlung des Reisepreises und der eventuellen zusätzlichen Kosten.
2. Falls eine Erhöhung um mehr als 10% der in Rahmen des Vertrages festgestellten Preise entsteht, hat der Tourist/die Touristin das Recht, den Vertrag zu kündigen und eine Zurückzahlung der bezahlten Beträge vom Reisebüro zu erhalten.
3.1 Der Tourist/die Touristen ist verpflichtet in einem Zeitraum von 5 Kalendertagen dem Reisebüro seine/ihre Entscheidung bezüglich der Bestimmungen des Kap. III, Pkt. 1 mitzuteilen:
3.1.1 Die Kündigung des Vertrages ohne die Zahlung der Strafen; oder
3.1.2 Die Annahme der neuen Vertragesbestimmungen;
3.2 Falls der Tourist/die Touristin den Vertrag kündigt oder das Reisebüro die Reise vor der Abfahrt storniert, der Tourist/die Touristin hat das Recht:
3.2.1 ein anderes Angebot, vom Reisebüro vorgeschlagen, mit einem gleichen oder höheren Qualität;
3.2.2 ein anderes Angebot, vom Reisebüro vorgeschlagen, mit einem niedrigeren Qualität und eine unmittelbare Zurückzahlung der Preisdifferenz;
3.2.3 eine gesamte Zurückzahlung aller von ihm in Rahmen des Vertrages bezahlten Beträge.
3.3 Der Tourist/die Touristin hat das Recht, den Vertrag jeden Moment im Ganzen oder zum Teil kündigen; falls die Kündigung dem Touristen/der Touristin angedichtet wird, ist er verpflichtet, das Reisebüro für die entsprechenden Verluste zu entschädigen, mit der Ausnahme von höherer Gewalt, ausweislich des Gesetzes. Falls der Tourist/die Touristin die Veränderung des Hotels, der Zimmer oder jener anderer Dienstleistung fordert, gilt diese Anforderung als Kündigung des Vertrages; die zu diesem Zeitpunkt gesetzmäßigen Strafen werden angewendet und einen neuen Vertrag wird geschlossen.
3.4 Der Tourist/die Touristin ist verpflichtet, am Empfang des Hotels die Ferienortgebühren, die Reinigungsgebühr und andere lokale Gebühren zu bezahlen, ohne die Zurückzahlung dieser Beträge vom Reisebüro zu fordern.
3.5 Der Tourist/die Touristin ist verpflichtet, am Empfang des Hotels seinen Personalausweis und die Reiseunterlagen beweisen, um aus dem bezahlten Dienstleistungen Nutzen zu ziehen.
V. Kündigungen, Strafen, Entschädigungen
1. Falls der Tourist/die Touristin die in Rahmen des Vertrages festgestellten Dienstleistungen selbst abgibt, ist er verpflichtet, dem Reisebüro Entschädigungen und Strafen zu zahlen, wie folgt:
1.1 25% des Wertes des Reiseangebots, falls die Kündigung mit 25 bis 30 Tagen vor der Abfahrt entsteht;
1.2 50% des Wertes des Reiseangebots, falls die Kündigung mit 16 bis 25 Tagen vor der Abfahrt entsteht;
1.3 100% des Wertes des Reiseangebots, falls die Kündigung mit weniger als 16 Tagen vor der Abfahrt, oder im Fall der Nichtteilnahme am festgestellten Programm entsteht;
2. Falls der Tourist/die Touristin, der einen Vertrag mit dem Reisebüro geschlossen hat und eine Vorauszahlung geleistet hat, nicht zum vereinbarten Termin für die Zahlung der entsprechenden Quoten oder der Restbeträge erscheint, wird den Vertrag gekündigt. Das Reisebüro hat in diesem Fall das Recht, die Reservierungen des Touristen/der Touristin zu stornieren, ohne die vom Touristen/von der Touristin schon geleisteten Zahlungen zurückzuzahlen.
3. Falls eine Botschaft das Visum nicht gewährt, wird das Reisebüro dem Touristen/der Touristin alle den direkten Dienstleistern bezahlten Gebühren und die Betriebskosten zurückhalten.
4. Falls der Tourist/die Touristin, der die Grenzen Rumäniens überschritten hat, die Rückreise ablehnt, und erzwingt die rumänischen Behörden, um Kosten bezüglich des vorgenannten Touristen/der vorgenannten Touristin auszugeben, ist der Tourist/die Touristin vepflichtet, die Zahlung aller dieser Kosten zu leisten.
5. Die mit dem gesamten Wert des Vertrages gleichwertigen Strafen gelten auch falls der Tourist/die Touristin die Ankunft am Flugzeug/Abfahrtsplatz verpasst, aufgrund falscher Unterlagen nicht abreisen kann, oder falls die Grenzpolizei seine Abreise ablehnt.
6. Der Tourist/die Touristin soll die Kündigung schriftlich per E-Mail dem Reisebüro schicken. Wenn nicht, wird die Kündigung als ungültig gelten.
7. Das Reisebüro wird Entschädigungen ausweislich des Grades der Nichtbeachtung der festgestellten Bestimmungen des Vertrages leisten.
8. Falls das Reisebüro Rolandia die touristischen Dienstleistungen anderer Dienstleister weiterverkauft, werden die Strafen der jeweiligen Dienstleister als gültig festgestellt. Diese Strafen werden dem Touristen/der Touristin zur Kenntniss per Fax oder E-Mail gebracht werden.
VI. Reklamationen
1. Falls der Tourist/die Touristin unzufrieden mit den geleisteten Diensten ist, ist er verpflichtet, eine schriftliche Beschwerde bezüglich der vor-Ort beachteten Mängel (im Bezug auf das gekaufte Reiseangebot) zu erarbeiten. Die vorgenannte schriftliche Beschwerde wird unverzüglich dem Reisebüro und dem Dienstleister (Hotel, Restaurant) geschickt.
2. Das Reisebüro und der Dienstleister werden sofortig Maßnahmen einführen, um die Beschwerde zu lösen. Falls die Beschwerde nicht gelöst oder zum Teil gelöst wird, wird der Tourist/die Touristin eine schriftliche Beschwerde dem Reisebüro in maximal 5 Kalendertagen nach der Rückkehr schicken. In einem Zeitraum von maximal 15 Kalendertagen wird das Reisebüro dem Touristen/der Touristin bezüglich der entsprechenden Entschädigungen mitteilen.
VII. Versicherungen
Der Tourist/die Touristin wird für die Rückzahlung der Heimführungskosten und/oder für die bezahlten Beträge im Fall der Insolvenz oder der Pleite des Reisebüros von der Versicherungsfirma CITY INSURANCE S.A. mit Sitz in Bucuresti, str. Constantin Aricescu, Nr. 5-7,Parter-Demisol, Sector 1 , Tel (004) 021-231.00.54, Fax 021-231.04.42 und mit der Police Nr. BN 000000179 vom 13. Dezember 2012, gültig bis den 12. Dezember 2013 versichert.
Der Tourist/die Touristin hat die Möglichkeit, einen wahlfreien Versicherungs- oder Beistandsvertrag zu schließen (mit jeder Versicherungsfirma), um die eventuellen Übertragungskosten, Heimführungskosten (falls Unfälle, Krankheiten oder Sterbefälle erscheinen);
VIII. Unterlagen
Bestandteile des Vertrages, als Anhänge des Vertrages, sind die folgenden Unterlagen:
a) der Gutschein/ das Reiseticket/ das Anforderungsformblatt/ der Anhang des Vertrages, je nachdem.
b) Reiseplan (für die Reisegruppen, die vom Reiseführer begleitet werden).
IX. Endgültige Bestimmungen
1. Der vorliegende Vertrag gilt als Vereinbarung der zwei Parteien
2. Der vorliegende Vertrag kann auch fernbearbeitet (durch Fax) werden; die beiden Parteien vereinbaren die Berechtigung des vorliegenden Vertrages;
3. Der Verkauf der touristischen Dienstleistungen wird ausweislich der in Rahmen dieses Vertrages festgestellten Bestimmungen und ausweislich der Bestimmungen der Regierungsverordnung Nr. 107/1999 bezüglich des Verkaufs von touristischen Dienstleistungen, mit Veränderungen und Ergänzungen durch das Gesetz Nr. 631/2001, Verordnung Nr. 516/2005 vom 12. April 2005, bekanntgemacht im rumänischen Amtsblatt 1. Teil Nr. 334 vom 20. April 2005 mit den anderweitigen Veränderungen, durchgeführt.
4. Der Vertrag kann auch als ein Katalog, Broschüre usw wenn der Tourist/die Touristin davon informiert wurde, und wenn die Unterlage die Informationen enthält, die durch den Art. 10, Abs. (2) der Regierungsverordnung Nr. 107/1999, genehmigt mit Veränderungen und Ergänzungen durch das Gesetz Nr. 631/2001, Verordnung Nr. 516/2005 vom 12. April 2005, bekanntgemacht im rumänischen Amtsblatt, 1. Teil Nr. 334 vom 20. April 2005 mit den anderweitigen Veränderungen.